Taganemisõigus

1. Üldsätted

Käesolev taganemisõiguse ja kauba tagastamise poliitika (edaspidi – Poliitika) sätestab korra, mille alusel Ostja saab kasutada taganemisõigust, esitada pretensioone, tagastada Kaupa ja saada raha tagasi, järgides Läti Vabariigi tarbijakaitseseadust (Patērētāju tiesību aizsardzības likums), Ministrite kabineti määrust „Noteikumi par distances līgumu“ (kaugmüügilepingu määrus) ning muid kohaldatavaid õigusakte.

Poliitika kehtib kõigile Kaupadele, mis on ostetud veebilehelt www.modesbode.lv, sealhulgas, kuid mitte ainult, kosmeetikatoodetele, rõivastele, aluspesule, kottidele ja aksessuaaridele.

2. Taganemisõiguse kasutamise kord

Kui Ostja on tarbija Läti tarbijakaitseseaduse (Patērētāju tiesību aizsardzības likums) tähenduses, on Ostjal õigus 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates Kauba kättesaamise päevast kaugmüügilepingust taganeda, ilma taganemist põhjendamata.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja kohustuslikult:

  • võtma eelnevalt Müüjaga ühendust, kirjutades e-posti aadressile modesbodeshop@gmail.com, et saada taganemis-/tagastusvorm ja edasised juhised;

  • esitama kirjaliku taganemisavalduse;

  • tagama Kauba saatmise või üleandmise Müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist.

Tagastussaadetisi, mis on saadetud ilma Müüjaga eelnevalt ühendust võtmata ja ilma täidetud tagastusvormita, ei pruugita vastu võtta.

3. Kaubad, millele taganemisõigus ei laiene

Vastavalt õigusaktidele ning hügieeni, tervise ja tarbijaohutuse kaalutlustel taganemisõigus ei kohaldu ja Kaupa tagasi ei võeta järgmistel juhtudel:

3.1. Kosmeetikatooted

  • kui nende pakend on avatud, kahjustatud või Kaupa on kasutatud;

  • kui Kaup vastab kirjeldusele, kuid ei vasta Ostja subjektiivsetele soovidele (lõhn, toon, tekstuur, konsistents vms).

3.2. Aluspesu

  • kui hügieenikaitsed on eemaldatud või kahjustatud;

  • kui Kaupa on proovitud või kasutatud hügieeninõudeid eirates;

  • kui on tuvastatavad kasutamise jäljed.

3.3. Mis tahes Kaup

  • kui see on pärast kohaletoimetamist kahjustatud;

  • kui sellelt on eemaldatud etiketid või turvaelemendid;

  • kui Kaup ei ole säilitanud oma esialgset müügivälimust.

4. Tagastatava Kauba tingimused

Tagastamiseks võetakse vastu ainult need Kaubad (näiteks rõivad, kotid, aksessuaarid), mis vastavad kõigile järgmistele tingimustele korraga:

  • Kaupa ei ole kasutatud;

  • originaalpakend ja etiketid on säilinud;

  • puuduvad lõhnade, kosmeetika või deodorandi jäljed, mehaanilised kahjustused või muud kasutamise jäljed;

  • Kaup on samas seisukorras, milles see kätte saadi.

Kui Kaup ei vasta nimetatud tingimustele, on Müüjal õigus tagastamisest keelduda või tagastatavat summat vähendada, võttes arvesse Kauba väärtuse vähenemist.

5. Subjektiivne rahulolematus

Ostja subjektiivset rahulolematust Kauba värvi, kuju, suuruse, materjali, disaini, lõhna või muude subjektiivsete teguritega ei loeta Kauba lepingutingimustele mittevastavuseks, kui Kaup vastab objektiivselt Veebilehel esitatud kirjeldusele.

6. Kohaletoimetamine ja transpordi käigus tekkinud kahjustused

Ostja on kohustatud kohe pärast Kauba pakiautomaadist väljavõtmist kontrollima saadetise pakendit ja Kauba välist seisukorda.

Kõik nähtavad saadetise või Kauba kahjustused (sealhulgas, kuid mitte ainult, muljumised, lekked, niiskus, pakendi rebendid või muud välised defektid) tuleb kohe Kauba pakiautomaadist väljavõtmise hetkel fikseerida, säilitades tõendid (fotod või video), ning põhjendamatu viivituseta teavitada Müüjat ja vastavat pakiautomaadi teenusepakkujat, järgides nende kehtestatud korda.

Kui Ostja ei fikseeri kahjustusi ega teavita neist Müüjat kohe pärast Kauba pakiautomaadist väljavõtmist, loetakse, et Kaup on Ostjale üle antud heas ja väliselt kahjustamata seisukorras, ning Müüjal on õigus lükata tagasi pretensioonid veo käigus tekkinud kahjustuste kohta, kui Ostja ei suuda esitada tõendeid, et kahjustused tekkisid enne Kauba üleandmise hetke.

Pretensioone kahjustuste kohta, millest Müüjat ei ole põhjendamatu viivituseta teavitatud ja mida ei ole kättesaamise hetkel nõuetekohaselt fikseeritud, menetletakse vastavalt õigusaktidele, hinnates esitatud tõendeid.

7. Saadetise kindlustus

Veebilehel www.modesbode.lv ostu sooritades võidakse Ostjale pakkuda võimalust valida tellimuse vormistamisel täiendav saadetise kindlustus vabatahtliku tasulise teenusena, mis on mõeldud lisakaitseks Kauba kohaletoimetamise ajal.

Juhul kui Ostja on valinud saadetise kindlustuse ja selle eest tasunud, vastutab Müüja Kauba eest kogu kohaletoimetamise protsessi vältel kuni selle Ostjale üleandmiseni, sõltumata tarneteenuse pakkujast või kasutatud veoviisist. Sellisel juhul, kui Kaup kohaletoimetamise ajal kahjustub või kaob, tagab Müüja Ostjale hüvitise, vahetades omal äranägemisel Kauba välja, saates uue Kauba või tagastades Kauba eest makstud rahasumma.

Kindlustatud saadetise korral on Ostja kohustatud põhjendamatu viivituseta teavitama Müüjat tuvastatud kahjustustest ning esitama Müüja nõudmisel Kauba kahjustusi tõendavad tõendid (fotod või video), mis on tehtud Kauba kättesaamise hetkel.

Saadetise kindlustus katab ainult kahjustusi või kadumist, mis on tekkinud kohaletoimetamise protsessi ajal kuni Kauba Ostjale üleandmiseni, ning ei kata kahjustusi, mis on tekkinud pärast Kauba Ostjale üleandmist, Kauba kasutamise ajal, ega Ostja subjektiivset rahulolematust Kauba omadustega, kui Kaup vastab Veebilehel esitatud kirjeldusele.

Saadetise kindlustust pakutakse täiendava kaitsemehhanismina ja see ei piira Ostja õigusi, mis tulenevad Läti tarbijakaitseseadusest (Patērētāju tiesību aizsardzības likums) ja muudest kohaldatavatest õigusaktidest.

8. Raha tagastamine

Raha tagastatakse 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast tagastatud Kauba kättesaamist ja kontrollimist, kasutades sama makseviisi, kui Pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

Tarnekulusid ei tagastata, välja arvatud juhul, kui Kaup on tunnistatud lepingutingimustele mittevastavaks.

9. Tagastamise kulud

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui Kaup on mittevastav või kahjustatud Müüja vastutusel olevatel põhjustel.

Kuni hetkeni, mil tagastatud Kaup on tegelikult Müüja osutatud aadressil kätte saadud, vastutab Kauba ja selle saatmisega seotud riskide eest Ostja.

10. Müüja õigused

Müüjal on õigus:

  • keelduda tagastamisest, kui käesoleva Poliitika tingimusi ei järgita;

  • vähendada tagastatavat summat Kauba kulumise või väärtuse vähenemise korral;

  • mitte võtta tagasi hügieenitooteid, mis on avatud, kasutatud või kahjustatud.

11. Lisateave

Täpsem teave taganemisõiguse kohta on saadaval Läti Tarbijakaitsekeskuse (PTAC – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) veebilehel:
http://www.ptac.gov.lv

Ostja saab taganemisõigust kasutada, esitades vabas vormis kirjaliku teate või kasutades taganemisvormi, mille saab Müüjaga ühendust võttes e-posti aadressil modesbodeshop@gmail.com